Geschäftsbedingungen von Frumzi Casino

Seit unserer Gründung im Jahr 2020 gelten auf unserer Plattform diese Geschäftsbedingungen. Sie regeln das Verhältnis zwischen Ihnen und uns als Betreiber von Frumzi Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Echtgeld einsetzen.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie bei Frumzi Casino ein Konto eröffnen, sich anmelden oder eine Einzahlung vornehmen. Mit jedem Login und jedem Einsatz bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.

Wir betreiben Frumzi Casino unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority. Lizenzinhaberin ist Araxio Development N.V. Diese Bedingungen ergänzen die maltesischen Lizenzvorschriften; bei Widersprüchen geht das anwendbare Recht von Malta vor. Die deutsche Fassung dient Ihrer Information; die englische Version ist rechtsverbindlich.

Die Annahme erfolgt durch Kontoeröffnung oder erste Nutzung der Plattform.
Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf frumzi-ch.ch veröffentlicht ist.
Nutzung bedeutet Annahme: Auch ohne ausdrückliches Häkchen sind Sie an diese Bedingungen gebunden.
Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Bedingungen in Kraft.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Kontoeröffnung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten betrachten wir als Verstoss und sperren sie mit Einbehalt aller Guthaben.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Schweden, der Türkei, Australien, Israel, Iran, Irak, Syrien und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Glücksspielgesetze Ihres Wohnsitzlandes zu kennen. Wenn Sie sich dort aufhalten, wo Online-Glücksspiel verboten ist, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Sie sind mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig.
Ihre Angaben bei der Registrierung sind wahr, vollständig und aktuell.
Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten niemandem zugänglich zu machen.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC): Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Falsche Angaben führen zur Kontoschliessung und zur Annullierung von Gewinnen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Frumzi

Zahlungen und Fristen

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über Methoden möglich, die auf Ihren Namen laufen. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 20 CHF. Auszahlen können Sie maximal 5000 CHF pro Tag, 10000 CHF pro Woche und 20000 CHF pro Monat. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten brauchen 1 bis 3 Tage, Banküberweisungen 3 bis 5 Tage.

Wir erheben keinerlei Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (etwa Ihrer Bank oder des Zahlungsanbieters) tragen Sie. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein; ohne sie werden Auszahlungen nicht bearbeitet. Auszahlungen gehen bevorzugt auf denselben Weg zurück, über den eingezahlt wurde.

Ein Konto, das 12 Monate lang keine Aktivität zeigt, gilt als inaktiv; wir kontaktieren Sie vorher per E-Mail.
Nach 24 Monaten Inaktivität dürfen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr von höchstens 10 CHF erheben, bis das Restguthaben aufgebraucht ist.
Eine Auszahlung in echtem Geld zurückzufordern oder eine Einzahlung per Chargeback stornieren zu lassen, gilt als schwerer Verstoss.
Guthaben aus nicht verifizierten Konten behalten wir bis zur Klärung der Identität ein.

Bonusregeln und faire Nutzung

Alle Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turniere unterliegen den Bedingungen, die bei jedem Angebot separat auf unserer Aktionsseite veröffentlicht werden. Massgeblich ist immer die dort beschriebene Umsatzbedingung, die Anzahl der erlaubten Spiele und die Gültigkeitsdauer. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzlimits, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein.

Ein Bonus ist an Ihr Spielerkonto gebunden und nicht übertragbar. Läuft die Frist ab, verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Mit der Auszahlung eines aktiven Bonusguthabens vor Erfüllung der Umsatzbedingungen verlieren Sie den Bonus und die bis dahin erzielten Bonusgewinne.

1. Setzen Sie während eines aktiven Bonus nur Einsätze, die das angegebene maximale Einsatzlimit nicht überschreiten.
2. Spielen Sie während eines Bonus nur die laut Bonusbedingungen zugelassenen Spiele.
3. Beanspruchen Sie jeden Bonus nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode.
4. Nutzen Sie Boni nicht mit dem Ziel, das System durch gezielte Wettstrategien ohne Risiko auszunutzen.
5. Bei Missbrauch behalten wir uns vor, Boni zu annullieren, Gewinne einzubehalten und Konten zu sperren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder unlauterem Vorteil führt zur sofortigen Kontosperre, zur Annullierung von Gewinnen und im schweren Fall zur strafrechtlichen Meldung. Bereits eingezahltes Geld aus rechtmässigem Spiel behalten guteigene Konten; aus betrügerischer Aktivität stammende Beträge ziehen wir ein.

Technische Manipulation und Standortverschleierung prüfen wir kontinuierlich. Wer über VPN, Proxy oder andere Mittel seinen tatsächlichen Aufenthaltsort verschleiert, um geografische Sperren zu umgehen, verstösst gegen diese Bedingungen und gegen die Auflagen unserer Lizenz.

Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Angehörige oder Dritte.
Kein Bonusmissbrauch, keine organisierten Bonusgruppen, keine Arbitrage-Wettstrategien.
Keine Collusion mit anderen Spielern, kein Ausnutzen von Softwarefehlern.
Keine Bots, Skripte, automatisierten Tools oder Datenextraktion.
Keine Zahlungen über Konten Dritter, keine gestohlenen oder gestohlene Zahlungsmittel, keine Geldwäsche.
Kein VPN oder Proxy, um Länderbeschränkungen zu umgehen.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Werkzeuge für einen kontrollierten Spielkonsum

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben und darf nie als Einkommensquelle dienen. Auf Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Diese Werkzeuge wirken sofort; ein Limit anzuheben oder aufzuheben braucht dagegen eine Bedenkzeit, damit Impulmentscheidungen abgeschwächt werden.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft für Sie (Selbstausschluss). Eine solche Sperre nehmen wir ernst und heben sie während der vereinbarten Frist nicht auf. Zeigen Sie Signale problematischen Spielverhaltens, werden wir aktiv: Wir kontaktieren Sie, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits setzen oder das Konto aussetzen.

Externe Hilfe erhalten Sie bei der Schweizer Beratungsstelle Sucht Schweiz sowie beim Hilfsdienst SOS Spielsucht. Beide Organisationen arbeiten unabhängig von uns und beraten kostenlos.

Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste, selbst festgelegt.
Sitzungserinnerungen, die Ihnen nach definierter Spieldauer die verstrichene Zeit anzeigen.
Vorübergehende Auszeit ab 24 Stunden bis zu mehreren Monaten.
Dauerhafter Selbstausschluss auf eigenen Wunsch, jederzeit über den Support oder [email protected].

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, sofern kein aktiver Bonus und keine offene Verifikation besteht. Restguthaben zahlen wir nach Abschluss der KYC-Prüfung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus. Wir können ein Konto selbst sperren, wenn diese Bedingungen verletzt werden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn begründeter Betrugsverdacht besteht.

Bei einer Beschwerde kontaktieren Sie zuerst unseren Support per Live-Chat (24/7) oder unter [email protected]. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und antworten auf schriftliche Beschwerden innerhalb von 10 Werktagen. Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, da wir unter maltesischer Lizenz betrieben werden.

Auf das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns findet maltesisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Malta, soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt. Ansprüche müssen innerhalb von 6 Monaten ab dem auslösenden Ereignis schriftlich geltend gemacht werden.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen Gesetzen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Änderungen wesentlicher Punkte (etwa Auszahlungslimits oder Selbstausschlussregeln) kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre registrierte Adresse an. Nicht wesentliche Änderungen (etwa neue Zahlungsmethoden oder redaktionelle Präzisierungen) gelten sofort mit Veröffentlichung auf frumzi-ch.ch.

Massgebend für Ihr Konto ist jeweils die aktuelle, veröffentlichte Version. Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung fortfahren, unsere Plattform zu nutzen, gilt dies als Annahme. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, schliessen Sie bitte Ihr Konto, bevor die neue Version gilt; in diesem Fall wenden wir die bisherigen Regelungen auf die Abwicklung Ihres Guthabens an.

Das Datum der letzten Aktualisierung steht stets am Anfang dieser Seite.
Bei wesentlichen Änderungen gilt eine Frist von mindestens 14 Tagen.
Gesetzesbedingte Sofortänderungen, die uns von der Malta Gaming Authority auferlegt werden, gelten ohne Ankündigungsfrist; wir informieren Sie dennoch umgehend.
Archivierte Vorgängerversionen stellen wir auf Anfrage bereit.

Häufige Fragen zu Frumzi

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Frumzi Casino für mich?

Ab dem Moment, in dem Sie ein Konto eröffnen, sich anmelden oder eine Einzahlung vornehmen. Jede weitere Nutzung bestätigt die Annahme erneut.

Kann ich mehrere Konten bei Frumzi eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten sperren wir und behalten gegebenenfalls Guthaben ein.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine Verifikation verlangt?

Wir sind gesetzlich zur KYC-Prüfung verpflichtet. Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis schützen Ihr Konto vor Missbrauch; die Prüfung dauert meist 1 bis 3 Werktage.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]. Wir sperren Ihr Konto für die gewünschte Dauer und heben die Sperre während dieser Zeit nicht auf.

Wer entscheidet, wenn ich mit einer Entscheidung nicht einverstanden bin?

Zunächst unser Support, der schriftliche Beschwerden innerhalb von 10 Werktagen beantwortet. Danach können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden.