Datenschutz bei Frumzi Casino

Seit unserer Gründung im Jahr 2020 behandeln wir Ihre Daten als das, was sie sind: Ihre Sache. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Die Erklärung gilt für alle Besucher und registrierten Spieler unserer Plattform.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei Frumzi Casino registrieren, speichern wir nur die Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind. Wir erheben sie direkt bei Ihnen, teilweise automatisch beim Besuch und bei der Nutzung unserer Plattform.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gemäss KYC-Vorgaben
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und das jeweils verwendete Zahlungsmittel wie TWINT oder PostFinance
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen und Zugriffszeiten
• Spielverhalten: bespielte Titel, Einsatzhöhen, Sitzungsdauer und Ergebnisse der Runden
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, bevorzugter Kommunikationskanal und Einwilligungsstatus

Wofür wir Daten nutzen

Jede Verarbeitung ist an einen konkreten Zweck gebunden. Wir nutzen Ihre Daten nicht für Zwecke, die mit dem ursprünglichen nicht vereinbar sind; über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vorab per E-Mail.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Bonusbuchung
• Identitätsprüfung (KYC) vor Ihrer ersten Auszahlung, meist geprüft innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Prävention von Betrug, Geldwäscherei und Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Session-Erinnerungen
• Werbung per E-Mail oder SMS, sofern Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Malta Gaming Authority

Rechtsgrundlagen im Überblick

Vertragserfüllung

Ohne Ihre Identitätsdaten, E-Mail-Adresse und Transaktionsdaten können wir keinen Spielerkonto-Vertrag mit Ihnen schliessen und keine Auszahlung leisten. Diese Verarbeitungen stützen sich auf die Vertragserfüllung und sind für die Nutzung unseres Angebots erforderlich.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften verlangen die Verifizierung Ihrer Identität und die Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Verarbeitungen sind gesetzlich vorgeschrieben; wir können sie nicht abwählen, solange Sie bei uns spielen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, die Sicherung unserer Plattform gegen Angriffe und die Analyse aggregierter Spielstatistiken betreffen unser berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb. Hier verarbeiten wir vor allem Geräte-, IP- und Verhaltensdaten.

Einwilligung

Marketing-E-Mails, SMS und personalisierte Empfehlungen senden wir nur, wenn Sie vorher zugestimmt haben. Diese Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit einem Klick im Newsletter oder per Nachricht an unseren Support, ohne dass Nachteile für Sie entstehen.

Wie lange wir speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sodass sie Ihnen nicht mehr zugeordnet werden können. Die Frist von 5 Jahren für Transaktionsdaten ergibt sich aus den Vorgaben unserer maltesischen Lizenz.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nie an Werbetreibende oder Datenhändler. Jeder Empfänger ist vertraglich verpflichtet, die Daten ausschliesslich für den vereinbarten Zweck zu verarbeiten und dieselben Sicherheitsstandards einzuhalten wie wir. Bei Übermittlungen in Staaten ausserhalb der Schweiz und der EU sichern wir uns mit Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission ab.

• Zahlungsdienstleister, die TWINT-, PostFinance-, Karten- und Kryptotransaktionen verarbeiten
• Externe KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Verifizierungsdokumente prüfen
• Regulierungsbehörden wie die Malta Gaming Authority bei gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen
• Analysedienstleister, die uns bei der Verbesserung der Plattform unterstützen, soweit Sie zugestimmt haben
• E-Mail- und Cloud-Dienstleister, die Daten ausschliesslich nach unseren schriftlichen Weisungen verarbeiten

Ihre Rechte bei Frumzi

Als betroffene Person stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die sich aus dem schweizerischen Datenschutzgesetz und, wenn Sie sich in der EU befinden, aus der DSGVO ergeben. Anfragen richten Sie an [email protected] oder an unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und informieren Sie bei komplexen Fällen über eine kurze Verlängerung.

• Auskunft über alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei der zuständigen EU-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website setzt Cookies ein, damit Login, Spracheinstellung und Währungsanzeige funktionieren. Diese technisch notwendigen Cookies benötigen keine Einwilligung. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir erst, nachdem Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben, und Sie passen Ihre Auswahl dort jederzeit an.

Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die Sie über den Link im Cookie-Banner erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir übertragen sämtliche Daten TLS-verschlüsselt und speichern sie auf Servern mit physischer Zugangskontrolle in zertifizierten Rechenzentren. Innerhalb unseres Teams gilt das Need-to-know-Prinzip: Nur Mitarbeiter mit berechtigtem Auftrag sehen Ihre Daten, und jede Einsicht wird protokolliert.

Trotz aller Vorsicht kann ein Vorfall nie vollständig ausgeschlossen werden. Tritt ein Datenpannenfall ein, melden wir ihn der zuständigen Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und benachrichtigen Sie direkt, wenn ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht. Anschliessend informieren wir Sie über die getroffenen Abhilfemassnahmen.

Häufige Fragen zu Frumzi

Wie lange speichert Frumzi meine Verifizierungsdokumente?

Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis bewahren wir 5 Jahre nach der Schliessung Ihres Kontos auf. Danach löschen wir die Dokumente unwiderruflich.

Kann ich die Weitergabe meiner Daten an Dritte verhindern?

Verarbeitungen für Zahlungen, KYC und gesetzliche Meldungen sind verpflichtend und lassen sich nicht abwählen. Die Weitergabe für Statistik und Marketing stoppen Sie jederzeit über den Widerruf Ihrer Einwilligung.

Wohin richtet ich eine Datenschutzbeschwerde?

Zuerst erreichen Sie uns unter [email protected]. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind, steht Ihnen der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) offen; in der EU wenden Sie sich an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes.